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那家酒店并非凭空建成的。有人为了获得建设许可,奋战了数年。他们必须说服那些认为他们疯了的投资者。他们还得周旋于无休止的市议会会议、社区协会以及环境评估之中。 每向前迈进一寸,都需要数周的谈判;每一分钟都在消耗资金,而这些费用只能由梦想家本人承担。他们可能两次濒临破产,至少有一次无法支付员工工资,并为一项别人远不如他们重视的事业抵押了所有财产。他们的婚姻可能因此破裂,他们度过了无数个辗转难眠的夜晚,体重也猛增了不少。 那家酒店本不必存在。我们所见的一切,都是有人克服了宇宙的熵以及他人的漠不关心,凭着意志将其创造出来的。这就是整个建筑世界。




最直接的动作是不要自动假设对方需要什么,而是直接问:“你现在是想让我帮你想办法,还是只是想找个人说说?”
先把对方的情绪说出来—“你现在一定很害怕/很愤怒/很无助”
把问题延伸对方的叙述,而不是用问题引向解决方案。比如"当时具体发生了什么" "你那一刻是什么感觉"
持续在场,而不是一次性的戏剧化姿态。